Envíos y entregas

En El Bizcocho de Eva elaboramos cada bizcocho exclusivamente bajo pedido. Organizamos las entregas para que el producto llegue en las mejores condiciones y dentro de la franja seleccionada durante la compra.

Días y horarios de entrega

Realizamos entregas en Madrid los martes, jueves y sábados. Al realizar el pedido podrás seleccionar una de las franjas disponibles:

09:30–11:30
11:30–13:30
15:30–17:30
17:30–20:00

Los pedidos para una fecha concreta deben completarse antes de las 20:00 del día anterior. La disponibilidad que se muestre en la tienda será la que corresponda en cada momento.

Zona de reparto y tarifas

La disponibilidad y la tarifa de entrega se determinan por el código postal indicado en el pedido:

Reparto local: GRATIS.
Centro / ZBE: 2,50 €.
Zona ampliada básica: 5,90 €.
Zona ampliada premium: 6,90 €.

Puedes consultar el listado completo de códigos postales y tarifas en el documento «Zonas de reparto y tarifas». Los barrios indicados son orientativos: la tarifa aplicable es la correspondiente al código postal.

Si tu código postal no aparece en el listado, consúltanos antes de realizar el pedido para comprobar si podemos atender la entrega.

Recepción del pedido

La persona destinataria debe facilitar un nombre, un teléfono operativo y una dirección completa y correcta. Es importante que alguien pueda atender la entrega durante la franja seleccionada.

La empresa de reparto podrá contactar por teléfono para localizar al destinatario o resolver una incidencia. Con autorización del cliente, el pedido podrá entregarse a portería o a una persona vecina indicada expresamente.

Ausencia o datos incorrectos

Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, falta de respuesta, dirección incorrecta o incompleta, se podrá organizar un segundo intento, siempre que la operativa y la conservación segura del producto lo permitan. El coste será:

Reparto local: 4 €.
Centro / ZBE: 4 €.
Zona ampliada básica: 4 €.
Zona ampliada premium: 5 €.

Si el segundo intento tampoco puede completarse por una causa atribuible al cliente o al destinatario, no se reembolsarán ni el producto ni los gastos de entrega. Esta regla no se aplicará cuando la incidencia sea imputable a El Bizcocho de Eva o a la empresa de reparto.

Retrasos e incidencias

Aunque procuramos cumplir la franja elegida, pueden producirse retrasos por tráfico, climatología, restricciones de acceso u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Si detectamos una incidencia relevante, intentaremos avisarte utilizando los datos facilitados en el pedido.

Si el pedido llega dañado, en condiciones inadecuadas o no corresponde con lo solicitado, contacta cuanto antes con nosotros en elbizcochodeeva@gmail.com o en el 641 767 306. Para facilitar la comprobación, conserva el producto y el embalaje y, si es posible, envíanos fotografías.

Conservación

Una vez recibido, conserva el bizcocho en un lugar fresco y seco, protegido de la luz directa y de fuentes de calor. Si la temperatura ambiente supera los 25 °C, guárdalo refrigerado entre 0 y 5 °C y déjalo atemperar antes de servir. Consulta siempre las indicaciones específicas de la etiqueta del producto.

En El Bizcocho de Eva realizamos entregas locales en Madrid únicamente en los códigos postales habilitados para el servicio. La disponibilidad y el precio del reparto se determinan exclusivamente por el código postal indicado durante la compra.

1. Zonas y tarifas de reparto

Reparto local — Gratis

La entrega es gratuita en los siguientes códigos postales:

28001, 28002, 28003, 28005, 28006, 28007, 28008, 28009, 28010, 28011, 28016, 28017, 28019, 28020, 28022, 28026, 28027, 28028, 28029, 28030, 28033, 28036, 28037, 28038, 28039, 28045, 28046, 28049 y 28050.

Centro / ZBE — 2,50 €

Códigos postales incluidos:

28004, 28012, 28013, 28014 y 28015.

Zona ampliada básica — 5,90 €

Códigos postales incluidos:

28034, 28035, 28041, 28043 y 28055.

Zona ampliada premium — 6,90 €

Códigos postales incluidos:

28025, 28032 y 28109.

No será posible completar el pedido cuando el código postal de entrega no se encuentre incluido en alguna de estas cuatro zonas.

2. Pedido mínimo y entrega gratuita

No existe un importe mínimo de pedido.

La entrega gratuita no depende del valor de la compra, sino exclusivamente del código postal correspondiente a la dirección de entrega.

3. Días de entrega

Actualmente realizamos entregas los siguientes días:

Martes
Jueves
Sábados

Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar únicamente las fechas habilitadas dentro de estos días de reparto.

4. Franjas horarias

Para cada fecha de entrega disponible deberá seleccionarse una de las siguientes franjas:

09:30–11:30
11:30–13:30
15:30–17:30
17:30–20:00

La franja seleccionada corresponde a un intervalo previsto de entrega y no a una hora exacta.

5. Hora límite para realizar el pedido

Los pedidos para la fecha de reparto inmediatamente siguiente deberán realizarse antes de las 20:00 del día anterior.

La regla de cierre es:

Para entrega el martes, el plazo finaliza el lunes a las 20:00.
Para entrega el jueves, el plazo finaliza el miércoles a las 20:00.
Para entrega el sábado, el plazo finaliza el viernes a las 20:00.

Al alcanzarse las 20:00, únicamente dejará de estar disponible la fecha de entrega inmediata. Las demás fechas habilitadas continuarán disponibles.

Por ejemplo, si el lunes se alcanzan las 20:00, el martes inmediato dejará de estar disponible, pero el jueves, el sábado y las fechas posteriores habilitadas continuarán pudiendo seleccionarse.

6. Reserva anticipada

Las entregas pueden reservarse con hasta 90 días naturales de antelación.

La ventana de reserva es móvil, por lo que cada día se mantienen disponibles los siguientes 90 días naturales, siempre respetando los días de reparto habilitados y las fechas que puedan haber sido bloqueadas.

7. Festivos, vacaciones y fechas no disponibles

Inicialmente no se bloquea automáticamente ninguna fecha concreta.

No obstante, El Bizcocho de Eva podrá desactivar manualmente determinadas fechas por vacaciones, festivos, circunstancias operativas u otros motivos. Las fechas bloqueadas no podrán seleccionarse durante el proceso de compra.

8. Disponibilidad de las franjas

Inicialmente no existe un límite máximo de pedidos por franja horaria.

No obstante, determinadas fechas o franjas podrán cerrarse cuando sea necesario por razones de capacidad, organización o disponibilidad del servicio.

9. Ausencia del cliente en el momento de la entrega

La empresa de reparto comunicará al cliente una hora aproximada de llegada.

Cuando el repartidor llegue al domicilio:

Intentará contactar con el cliente.
Esperará un máximo de 20 minutos.
Con autorización expresa del cliente, el pedido podrá entregarse al portero o a un vecino.

10. Segundo intento de entrega

Si el primer intento no puede completarse por una causa imputable al cliente, como ausencia, falta de respuesta, dirección incorrecta o imposibilidad de acceso, podrá realizarse un segundo intento una vez abonado el recargo correspondiente.

No se garantiza que el segundo intento pueda realizarse dentro de la misma franja horaria inicialmente seleccionada.

Los recargos son:

Reparto local: 4 €
Centro / ZBE: 4 €
Zona ampliada básica: 4 €
Zona ampliada premium: 5 €

El recargo no se aplicará cuando el problema de entrega se deba a un retraso, incidencia o causa imputable a la empresa de reparto.

11. Entrega finalmente fallida

Si tampoco fuera posible completar el segundo intento, el pedido regresará al punto de recogida.

Cuando el incumplimiento de la entrega sea imputable al cliente, no se reembolsará el importe del producto, el coste correspondiente al primer envío ni el recargo abonado por el segundo intento.

12. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados al cliente son precios finales e incluyen el IVA correspondiente.

No se añadirá ningún impuesto adicional al finalizar la compra.

13. Comprobación del código postal

Durante el proceso de compra será necesario introducir correctamente el código postal correspondiente a la dirección de entrega.

El sistema utilizará este dato para:

comprobar si la dirección se encuentra dentro de la zona de reparto;
determinar la tarifa de entrega aplicable;
impedir la finalización de pedidos destinados a códigos postales no habilitados.

La admisión del pedido y el precio del reparto se configuran exclusivamente mediante el código postal, sin necesidad de seleccionar un barrio.