Condiciones de compra
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online de El Bizcocho de Eva.
Al realizar un pedido, la persona compradora declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como el resto de políticas aplicables publicadas en la web.
1. Productos y disponibilidad
El Bizcocho de Eva comercializa productos de elaboración artesanal a través de su tienda online.
La disponibilidad de los productos dependerá del stock existente y de la capacidad de preparación y entrega en cada momento.
En caso de que un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, se informará a la persona compradora y se gestionará la solución correspondiente.
2. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda son precios finales e incluyen el IVA correspondiente.
No deberá añadirse ningún impuesto adicional durante el checkout.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra y dependerán del código postal de entrega.
3. Pedido mínimo
No existe un importe mínimo de compra.
La entrega gratuita tampoco depende del importe del pedido, sino exclusivamente del código postal correspondiente a la dirección de entrega.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá:
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Seleccionar los productos que desea adquirir.
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Añadirlos al carrito.
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Revisar las cantidades, precios y productos seleccionados.
-
Introducir correctamente los datos solicitados para la entrega.
-
Indicar una dirección y un código postal válido dentro de las zonas habilitadas.
-
Seleccionar una fecha y una franja horaria de entrega disponible.
-
Revisar el resumen final del pedido.
-
Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
-
Confirmar el pedido y completar el pago.
La tienda debe comprobar las restricciones de reparto antes de que pueda completarse la compra y guardar correctamente en el pedido el día y la franja de entrega seleccionados.
5. Datos de entrega
La persona compradora deberá facilitar información completa, correcta y actualizada para poder realizar la entrega.
En particular, deberá comprobar que:
-
el nombre y los datos de contacto sean correctos;
-
la dirección sea completa;
-
el código postal corresponda a una zona de reparto habilitada;
-
existan condiciones adecuadas de acceso al domicilio;
-
haya una persona disponible para recibir el pedido dentro de la franja seleccionada.
Los pedidos destinados a códigos postales no incluidos en las zonas habilitadas no podrán completarse.
6. Días y franjas de entrega
Las entregas se realizan inicialmente los:
-
martes;
-
jueves;
-
sábados.
Las franjas disponibles son:
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09:30–11:30
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11:30–13:30
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15:30–17:30
-
17:30–20:00
Las condiciones completas de reparto, códigos postales y tarifas están disponibles en la página Envíos y entregas.
7. Hora límite para pedidos
Para seleccionar la fecha de reparto inmediatamente siguiente, el pedido deberá realizarse antes de las 20:00 del día anterior:
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entrega del martes: hasta el lunes a las 20:00;
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entrega del jueves: hasta el miércoles a las 20:00;
-
entrega del sábado: hasta el viernes a las 20:00.
Una vez alcanzada la hora límite, únicamente dejará de estar disponible la fecha inmediata afectada. Las demás fechas habilitadas dentro de los siguientes 90 días naturales seguirán disponibles.
8. Formas de pago
La tienda utilizará los métodos de pago que se encuentren activados y disponibles en Shopify para España.
Antes de la puesta en marcha definitiva de la tienda deberán revisarse los métodos autorizados, la moneda, los datos fiscales, las comisiones, los plazos de liquidación y cualquier posible incidencia durante el proceso de pago.
Los métodos de pago concretos disponibles se mostrarán al cliente durante el checkout.
El Bizcocho de Eva no añadirá aplicaciones de pago adicionales sin autorización previa cuando ello implique un coste adicional.
9. Confirmación del pedido
Una vez completado correctamente el proceso de compra y pago, el pedido deberá quedar registrado en Shopify.
La confirmación del pedido recogerá la información disponible sobre:
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productos adquiridos;
-
cantidades;
-
importes;
-
gastos de envío;
-
dirección de entrega;
-
fecha de entrega;
-
franja horaria seleccionada;
-
estado del pago.
Durante las pruebas de la tienda deberá verificarse también el correcto funcionamiento de los correos y notificaciones administrativas.
10. Modificación o cancelación de pedidos
Las solicitudes de modificación o cancelación deberán comunicarse lo antes posible a El Bizcocho de Eva.
La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado de preparación del pedido y de si el producto ya ha comenzado a elaborarse o se encuentra en proceso de entrega.
Cuando la modificación o cancelación sea posible, se informará a la persona compradora de las condiciones aplicables.
11. Ausencia durante la entrega
La empresa de reparto comunicará al cliente una hora aproximada de llegada.
El repartidor intentará contactar con la persona destinataria y esperará un máximo de 20 minutos.
Con autorización expresa, el pedido podrá entregarse al portero o a un vecino.
Si la entrega no pudiera completarse por ausencia, falta de respuesta, dirección incorrecta o imposibilidad de acceso imputable al cliente, podrá realizarse un segundo intento una vez abonado el recargo correspondiente.
El segundo intento no se garantiza dentro de la misma franja horaria inicialmente seleccionada.
12. Recargo por segundo intento
Los recargos previstos son:
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Reparto local: 4 €
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Centro / ZBE: 4 €
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Zona ampliada básica: 4 €
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Zona ampliada premium: 5 €
El recargo no se aplicará cuando la entrega falle por una incidencia, retraso o causa imputable a la empresa de reparto.
13. Entrega finalmente fallida
Si tampoco fuera posible realizar el segundo intento por una causa imputable al cliente, el pedido volverá al punto de recogida.
En ese supuesto, no se reembolsará el importe del producto, el coste del primer envío ni el recargo correspondiente al segundo intento.
14. Fechas y disponibilidad
Las fechas disponibles podrán modificarse por razones operativas, vacaciones, festivos u otras circunstancias.
Inicialmente no se bloquea ninguna fecha automáticamente, pero El Bizcocho de Eva podrá desactivar manualmente fechas concretas cuando sea necesario.
Tampoco existe inicialmente un límite máximo de pedidos por franja horaria.
15. Incidencias
Si existe cualquier incidencia relacionada con un pedido, pago o entrega, la persona compradora deberá contactar con El Bizcocho de Eva a través de:
Correo electrónico: elbizcochodeeva@gmail.com
Se recomienda indicar el número de pedido y aportar la información necesaria para poder revisar la incidencia.
16. Derechos de las personas consumidoras
Nada de lo dispuesto en estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que correspondan legalmente a las personas consumidoras y usuarias.
Cuando resulte aplicable, las devoluciones, reclamaciones, desistimientos o compensaciones se gestionarán conforme a la normativa vigente y a las características específicas de los productos comercializados.
17. Modificación de estas condiciones
El Bizcocho de Eva podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios operativos, técnicos o legales.
La versión aplicable a cada compra será la que se encuentre publicada en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Última actualización: [indicar fecha de publicación o última modificación].