Condiciones de compra
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de elbizcochodeeva.com. Al completar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como la información del producto, la política de envíos y la política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
1. Identificación del vendedor
El Bizcocho de Eva es el nombre comercial de Eva Rocío Mourenza Valcárcel, trabajadora autónoma, con NIF 09802067L y dirección profesional en Calle de la Arboleda, 18, piso 3, local 303, 28031 Madrid.
Correo electrónico: elbizcochodeeva@gmail.com. Teléfono: 641 767 306.
2. Productos e información alimentaria
El Bizcocho de Eva elabora y vende bizcochos artesanos bajo pedido. En cada ficha de producto se indican el nombre, precio, ingredientes, alérgenos, cantidad neta, condiciones de conservación y demás información alimentaria aplicable.
Antes de comprar, el cliente debe revisar atentamente los ingredientes y alérgenos. Todos los productos se elaboran en un obrador en el que se manipulan gluten, huevo, leche, frutos de cáscara, sésamo y soja, por lo que puede existir contaminación cruzada. Si tienes una alergia o intolerancia alimentaria, consúltanos antes de realizar el pedido.
Las fotografías intentan representar fielmente el producto, pero, al tratarse de una elaboración artesanal, pueden existir pequeñas variaciones naturales de color, forma o acabado que no afectan a su calidad.
3. Precios
Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de entrega se calculan según el código postal y se muestran antes de confirmar el pago. El precio final será el que aparezca en el resumen del pedido.
4. Proceso de compra
- Selecciona el producto y, cuando corresponda, la fecha y franja de entrega.
- Introduce los datos de contacto y la dirección de entrega.
- Revisa el resumen, incluidos el producto, el precio y los gastos de entrega.
- Acepta las condiciones y completa el pago mediante uno de los medios disponibles.
- Recibirás una confirmación del pedido en el correo electrónico facilitado.
La recepción automática de un mensaje no obliga a aceptar pedidos que contengan un error manifiesto de precio, disponibilidad o configuración. Si se produjera uno, te informaremos cuanto antes y devolveremos íntegramente cualquier cantidad cobrada si el pedido no pudiera atenderse.
5. Pago
El pago se realizará mediante los medios que aparezcan disponibles en la pantalla de pago. La operación será gestionada por el correspondiente proveedor de servicios de pago. El Bizcocho de Eva no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
Si el pago no se autoriza o queda incompleto, el pedido no se considerará confirmado.
6. Elaboración y disponibilidad
Todos los bizcochos se elaboran bajo pedido. La aceptación de un pedido está sujeta a disponibilidad de ingredientes, capacidad de producción y cobertura de reparto. Si una causa imprevista impidiera elaborarlo o entregarlo, contactaremos contigo para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso íntegro.
7. Entrega
Las zonas, días, franjas, tarifas y reglas aplicables a ausencias o segundos intentos se detallan en la página «Envíos y entregas», que forma parte de estas condiciones.
8. Cancelaciones e incidencias
Las condiciones para cancelar un pedido, comunicar un producto dañado o incorrecto y solicitar un reembolso se detallan en la página «Cancelaciones, devoluciones y reembolsos».
9. Responsabilidad del cliente
El cliente debe facilitar información veraz, completa y actualizada, comprobar el código postal, revisar los alérgenos y garantizar que la entrega pueda atenderse. El Bizcocho de Eva no será responsable de incidencias provocadas por datos incorrectos, ausencia del destinatario o una conservación posterior contraria a las indicaciones de la etiqueta.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones puedes escribir a elbizcochodeeva@gmail.com o llamar al 641 767 306. Existen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras que las soliciten.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores, sin imponer renuncias al fuero que legalmente le corresponda.